Mantenimiento informático
Mantenimiento informático para empresas en Barcelona
Queremos ser tu departamento informático: supervisión de sistemas, asistencia al usuario y resolución de incidencias.
Qué incluye el mantenimiento informático
La complejidad y tecnificación de los sistemas actuales requiere servicios de supervisión, asistencia al usuario y resolución de incidencias. Queremos ser tu departamento informático: nos adaptamos a las necesidades de cada cliente y ofrecemos un mantenimiento IT específico para cada empresa.
Si una incidencia no puede resolverse en remoto, un técnico se desplaza a tus instalaciones en el menor tiempo posible. El servicio incluye también el asesoramiento de nuestros Asesores Tecnológicos para conseguir mejoras en infraestructura, instalaciones y hardware.
- HelpDesk remoto ilimitado desde 2 horas
- Asistencia presencial desde 4 horas en tus instalaciones
- Equipo técnico asignado que conoce tu empresa
- Asesores Tecnológicos, también de forma presencial
- Intranet de cliente: incidencias, facturas y presupuestos
- Contrato de hardware: amplía la garantía de fábrica
- Equipo de sustitución opcional si no puedes parar
Modalidades y planes de mantenimiento
- 01
Telemantenimiento remoto
Las incidencias se resuelven remotamente de una forma sencilla y efectiva: asistencia telefónica, control remoto y copias de seguridad encriptadas con verificación.
- 02
Mantenimiento in situ y administración de servidores
Combina la resolución remota con intervenciones presenciales, administración avanzada de servidores (mensajería, bases de datos, virtualización) y respaldo online con mayor volumen.
- 03
Mantenimiento informático a medida
Una solución totalmente a medida del cliente, que suma externalización de software, soporte para tecnologías minoritarias y desarrollo web.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento informático
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan.
¿Qué incluye el mantenimiento informático mensual?
Soporte de asistencia 12x5, asistencia presencial en 24 horas, servicio técnico presencial mensual, asistencia remota, revisión semanal de logs de firewall y de backups, informe de avería con solución propuesta, y tramitación de garantías de todas las marcas. Los desplazamientos van incluidos en la tarifa mensual.
¿Cuál es la diferencia entre los planes TECH A, TECH B y TECH C?
Todos incluyen las mismas coberturas; la diferencia es la bolsa de horas de servicio técnico presencial mensual: 4 horas en TECH A, 6 horas en TECH B y 10 horas en TECH C.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Descargas nuestro software de acceso remoto (botón «Iniciar soporte») y facilitas el código a nuestro técnico. El HelpDesk remoto es ilimitado desde 2 horas de contratación.
¿Qué pasa si un equipo se avería y no puedo parar mi actividad?
Ofrecemos un servicio opcional de equipo de sustitución mientras se resuelve la incidencia, para que tu empresa no se detenga ni un minuto.
¿Puedo contratar servicio sin una cuota mensual?
Sí. Si prefieres pagar solo por lo que necesitas, ofrecemos asistencia sin mantenimiento a 78 €/hora + 15 € de desplazamiento, o packs de horas prepagadas (10 h por 600 € o 20 h por 1.000 €) sin fecha de caducidad.
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos qué necesita tu empresa y te proponemos el plan de mantenimiento o el servicio que mejor se adapte, sin compromiso.