La dificultad en unas instalaciones informáticas no se basa sólo en estabilizar el parque, sino en mantener el buen funcionamiento de los equipos y un bajo número de incidencias.
Te ofrecemos servicios integrales pensados íntegramente para tu negocio.
Para un mantenimiento óptimo, se realizarán revisiones periódicas para garantizar la actividad de tu negocio de manera ininterrumpida.
Para adaptarnos a todas las necesidades ofrecemos tres paquetes de servicios de mantenimiento informático diferenciados, para que decidas el que mejor se adapta a tu organización.
En Infollop garantizamos el nivel de calidad en todas las modalidades mediante la metodología ITIL por tickets, el escalado por capas de servicios y las certificaciones tecnológicas. Además, estarás informado en todo momento del estado de las incidencias así como de cada acción realizada y de los resultados obtenidos para su resolución.
Puedes hacer clic en cada modalidad para ver más información sobre sus ventajas y los servicios que incluye.
rincipales características de esta modalidad:
Teléfono de soporte y resolución de incidencias de hardware, networking y software. En el mismo momento de la recepción de la llamada abrimos el ticket de incidencia y seguidamente intentamos solucionarlo en el transcurso de la misma.
Una herramiento de control remoto permite conectarnos a cualquier ordenador o servidor sin ningún despliegue ni configuración previa. Una vez tomado el control de la máquina, realizaremos la actuación correctiva sobre la misma sin la atención de ningún usuario.
Suministramos y gestionamos un servicio de copias de seguridad online automático. Dentro de una programación establecida, se realiza una copia de seguridad de los datos a través de internet de una forma totalmente segura y transparente.
Supervisamos el proceso de copias de seguridad local y online de los datos de su organización, detectando y solucionando, de forma desatendida para el cliente, las incidencias en este servicio.
Principales características de esta modalidad:
Teléfono de soporte y resolución de incidencias de hardware, networking y software. En el mismo momento de la recepción de la llamada abrimos el ticket de incidencia y seguidamente intentamos solucionarlo en el transcurso de la misma.
Una herramiento de control remoto permite conectarnos a cualquier ordenador o servidor sin ningún despliegue ni configuración previa. Una vez tomado el control de la máquina, realizaremos la actuación correctiva sobre la misma sin la atención de ningún usuario.
Suministramos y gestionamos un servicio de copias de seguridad online automático. Dentro de una programación establecida, se realizará una copia de seguridad de los datos a través de internet de una forma totalmente segura y transparente.
Supervisamos los principales procesos de los servidores, dando soporte avanzado para servidores de mensajería y fax, bases de datos y virtualización; detectando y solucionando, de forma desatendida para el cliente, las incidencias en este servicio.
Intervenciones inmediatas o programadas dependiendo de la gravedad de la incidencia.
Principales características de esta modalidad:
Teléfono de soporte y resolución de incidencias de hardware, networking y software. En el mismo momento de la recepción de la llamada abrimos el ticket de incidencia y seguidamente intentamos solucionarlo en el transcurso de la misma.
Una herramiento de control remoto permite conectarnos a cualquier ordenador o servidor sin ningún despliegue ni configuración previa. Una vez tomado el control de la máquina, realizaremos la actuación correctiva sobre la misma sin la atención de ningún usuario.
Suministramos y gestionamos un servicio de copias de seguridad online automático. Dentro de una programación establecida, se realiza una copia de seguridad de los datos a través de internet de una forma totalmente segura y transparente.
Supervisamos los principales procesos de los servidores, dando soporte avanzado para servidores de mensajería y fax, bases de datos y virtualización; detectando y solucionando, de forma desatendida para el cliente, las incidencias en este servicio.
Intervenciones inmediatas o programadas dependiendo de la gravedad de la incidencia.
Desarrollo y mantenimiento de software y sitios webs.
